Wie er belt, direct
Klant en order verschijnen vanzelf bij elk inkomend gesprek.
Nieuw: Real-time bellerherkenning met WebSocket→
Elk gesprek,
direct herkend
Bij inkomend gesprek direct klantnaam, actieve orders en contactgegevens zien — nog voordat u opneemt. Met marketing-attributie, AdCalls-integratie en volledige gesprekshistorie.
Highlights
Elke beller meteen in beeld
Voordat je opneemt weet je al wie er belt, om welke order het gaat en via welk kanaal — en elk gesprek wordt automatisch vastgelegd.
Gesprekken die scoren
Evalueer elk gesprek en volg de conversie naar offerte.
Elk kanaal in kaart
Zie via welk kanaal elke beller binnenkomt.
Elk gesprek vastgelegd
Compleet logboek van inkomende en uitgaande calls.
Bellerherkenning
Direct weten wie er belt
Bij elk inkomend gesprek verschijnt real-time een notificatie met klantnaam, profielfoto, bedrijf en actieve orders. Via WebSocket — nog voordat u het gesprek aanneemt.
- Real-time WebSocket-notificaties bij inkomend gesprek
- Klantnaam, profielfoto en contactgegevens direct zichtbaar
- Actieve orders met werkadres en status tonen
- Profielfoto's via Gravatar op basis van e-mailadres
- Gespreksstaten: inkomend, beantwoord, beëindigd en gekoppeld
Inkomend gesprekLeef
Pieter van Dijk
Van Dijk Glaswerken
+31 6 9876 5432
Inkomend
#ORD-1204 — Keizersgracht 112 • Installation scheduled 8 Mar
Ordermatching
Automatisch de juiste klant en order vinden
Het systeem doorzoekt automatisch klantnummers, contactpersonen en medewerkers om de beller te identificeren. Bij een match worden direct alle actieve orders getoond.
- Matching op klanttelefoonnummers en contactpersonen
- Herkenning van interne medewerkers en hun voertuig
- Automatisch actieve orders tonen van de geïdentificeerde klant
- Gesprek direct koppelen aan een specifieke order
- Vanuit gesprek nieuwe order of klant aanmaken
Herkenning van bellerAutomatisch
1Gevonden
Telefoonnummer van klant
+31 6 9876 5432 → Van Dijk Glaswerken
2Gevonden
Contacten
Peter van Dijk (directeur)
3Overgeslagen
Medewerker nummer
Niet in personeelsdossiers
43 bestellingen
Bestel passend
3 actieve bestellingen gevonden
Customer recognized in <2 seconds — 3 active orders loaded
Marketing-attributie
Weten via welk kanaal elke beller binnenkomt
Per telefoonnummer een marketingkanaal koppelen. Bij elk inkomend gesprek wordt automatisch het kanaal getoond — inclusief rapportage over welke kanalen de meeste leads genereren.
- Per nummer marketingtype koppelen (Google Ads, website, folder)
- Automatische herkenning bij inkomend gesprek
- Badge-weergave met marketingtype bij elk gesprek
- Rapportage over telefonische leads per kanaal
- Conversiewaarde per gesprek voor marketing-ROI
KanaaltoeschrijvingDeze maand
Google-advertenties12442%
Website8328%
Vlieger4515%
Verwijzing2810%
Anders155%
Totaal aantal oproepen295
350+
Bedrijven
3.100+
Gebruikers
<3 sec
Herkenning
95%
Trefkans
Naadloos verbonden met elke module
Telefoongesprekken koppelen automatisch aan klanten, orders en medewerkers. Marketing-attributie, gesprekshistorie en opvolging — alles geïntegreerd.
Integraties→
CRM
Orderverwerking
Planning
SMS
Dashboard
Klantenportaal
AdCalls
Gespreksevaluatie en conversietracking
Volledige integratie met AdCalls voor gespreksgebeurtenissen, kwaliteitsbeoordeling en waardebepaling per gesprek. Webhooks ontvangen real-time updates bij elk gesprek.
- Webhooks voor gespreksgebeurtenissen (created, answered, ended)
- Kwaliteitsbeoordeling per gesprek via de AdCalls API
- Conversiewaarde per gesprek voor marketing-ROI
- Volledige gesprekshistorie met metadata
- Click-to-call direct vanuit het systeem
Evaluatie van de oproepAdvertentieoproepen
Van Dijk Glaswerken9.2
Duur
4:23
Wachttijd
8s
Conversie
€2.400
Bestelling #ORD-1204 is gemaakt als gevolg van deze oproep
Martens Glas BV6.8
Duur
1:47
Wachttijd
23s
Conversie
—
Gespreksbeheer
Compleet overzicht van elk telefoongesprek
Alle inkomende en uitgaande gesprekken in één overzicht. Per gesprek: bellernummer, gebeld nummer, start- en eindtijd, duur, klant- en orderkoppeling en notities.
- Overzicht van alle inkomende en beantwoorde gesprekken
- Klant- en orderkoppeling per gesprek
- Gespreksevaluatie en notities toevoegen
- Direct vanuit een gesprek een nieuwe order aanmaken
- Click-to-call vanuit klant- of orderscherm
OproepenVandaag
Allemaal18InkomendUitgaandGemist
KlantNummerTijdDuur
De Groot Glaswerken+31 6 1234 567810:424:12
Martens Glas BV+31 6 8765 432110:232:38
Glashandel Peters+31 6 5555 123409:510:00
BENGglas+31 6 4444 987608:466:05
Totaal
18
Beantwoord
15
Gem. duur
3:24