Reviewverzoek na afronding
Elke afgeronde order vraagt vanzelf om feedback.
Nieuw: Postcode-gebaseerde Google Reviews routering→
Klanttevredenheid meten,
automatisch verbeteren
Automatische reviewverzoeken na elke levering. Tevreden klanten naar Google Reviews, ontevredenheid direct opvangen met klachtenformulieren.
Highlights
Feedback die vanzelf binnenkomt
Meet tevredenheid bij elke order, bewaak je interne kwaliteit en stuur blije klanten automatisch door naar Google.
Score bij elke order
Live klanttevredenheid, uitgesplitst per beoordeling.
Door naar Google
Tevreden klanten gaan automatisch naar Google.
Score per team
Interne kwaliteit per team in beeld.
Orderrating
Klanttevredenheid meten bij elke order
Na afronding beoordeelt de klant zijn ervaring met sterrenrating. Optionele doorverwijzing naar Google Reviews en automatisch klachtenformulier met dynamische vragen bij ontevredenheid.
- 1 tot 5 sterrenrating per order
- Optionele doorverwijzing naar Google Reviews
- Lage score → automatisch klachtenformulier
- Contact-vlag “Klant contacteren” voor directe opvolging
- Kliktracking op actieknoppen
Planningrating
Interne kwaliteitsbeoordeling per team
Klanten beoordelen de uitvoering per afspraak. Ratings zijn gekoppeld aan specifieke teams en medewerkers. Intern commentaarsysteem voor teamreacties.
- Score van 0 tot 5 sterren per afspraak
- Vrije-tekst commentaar over de uitvoering
- Gekoppeld aan team en uitvoerende medewerkers
- Intern commentaarsysteem voor reacties
- Publieke weergave met klant- of bewonernaam
MD
Team M. van Dijk
“Vakkundig geïnstalleerd, alles netjes achtergelaten”
4.8
42 beoordelingen
PB
Team P. Bakker
“Altijd precies op tijd, vriendelijke chauffeur”
4.5
38 beoordelingen
RG
Team R. de Groot
“Glas was goed maar de afwerking kon beter”
3.2
29 beoordelingen
KJ
Team K. Jansen
“Snelle en zorgvuldige levering”
4.6
35 beoordelingen
Klachten
Dynamische vragenlijsten bij ontevredenheid
Bij lage beoordelingen verschijnt automatisch een configureerbaar klachtenformulier. Meerdere vraagtypes: tekst, checkbox en dropdown. Antwoorden direct gekoppeld aan de orderrating.
- Automatisch getriggerd bij lage scores
- Configureerbare vragen per bedrijf
- Vraagtypes: vrij tekstveld, checkbox, dropdown
- Archiveerbaar zonder dataverlies
- Antwoorden gekoppeld aan orderrating
Het spijt ons. Vertel ons meer.
Wat was het probleem?
Montage / plaatsing
Kun je het probleem beschrijven?
De ruit zat na installatie niet strak in het frame. Er is een gat aan de rechterkant...
Welke onderdelen vielen tegen?
Levertijd
Kwaliteit
Communicatie
Montage
Feedback versturen
Google Reviews
Tevreden klanten automatisch naar Google
Configureerbare Google Review-URL per bedrijf. Postcode-gebaseerde routering stuurt klanten naar de juiste regionale Google Business-pagina. Ideaal voor meerdere vestigingen.
- Configureerbare Google Review-URL per bedrijf
- Postcode-gebaseerde routering naar regionale pagina's
- Ideaal voor bedrijven met meerdere vestigingen
- Kliktracking en conversie bijhouden
Google Reviews-routering
Automatische routering op basis van postcode
1000–2999
→
Google Maps Amsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Maps Rotterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Maps Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
19
Automatisering
Reviewverzoeken automatisch na elke afronding
Na levering of montage wordt automatisch per e-mail en/of SMS een beoordelingsverzoek verstuurd. Beveiligde link zonder inlogvereiste. Timing configureerbaar.
- Automatisch na afronding levering of montage
- Verzending per e-mail en/of SMS (configureerbaar)
- Beveiligde link zonder inlogvereiste
- Timing configureerbaar (bijv. 1 dag na afronding)
- Gepersonaliseerde templates met bedrijfsnaam
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Sjabloon
Van Rijn Glas
Geachte heer De Vries,
Uw bestelling #2601248 is voltooid. Wij horen graag hoe u onze service heeft ervaren. Uw feedback helpt ons te verbeteren.
★
★
★
★
★
Beoordeel uw ervaring
SMS-voorbeeld
Geachte heer De Vries, uw bestelling is afgeleverd. Beoordeel uw ervaring:
review.vanrijnglas.nl/r/2601248
Verstuur na
1 dag na voltooiing
350+
Bedrijven
3.100+
Gebruikers
50K+
Reviews verzameld
4.7
Gemiddelde score
Naadloos verbonden met elke module
De reviewmodule integreert met orders, planning, e-mail en SMS. Reviews worden automatisch verstuurd en resultaten stromen terug naar het klantdossier.
Integraties→
Orderverwerking
Planning
SMS
CRM
App
Klantenportaal