Nouveau: Reconnaissance des appelants en temps réel avec WebSocket→

Chaque appel,
reconnu instantanément

Lors d'un appel entrant, consultez directement le nom du client, les commandes actives et les coordonnées, avant même de répondre. Avec attribution marketing, intégration AdCalls et historique complet des appels.

Planifier une démo→Voir le produit
Points forts

Chaque appelant immédiatement sur l'écran

Avant de répondre, vous savez déjà qui appelle, de quelle commande il s'agit et via quel canal – et chaque appel est automatiquement enregistré.

Appel entrant

Qui appelle, instantanément

Le client et la commande apparaissent automatiquement à chaque appel entrant.

Conversion

Des appels qui convertissent

Évaluez chaque appel et suivez la conversion en devis.

Origine

Chaque canal cartographié

Voyez par quel canal chaque appelant arrive.

Aperçu

Chaque appel enregistré

Journal complet des appels entrants et sortants.

Reconnaissance de l'appelant

Sachez instantanément qui appelle

À chaque appel entrant, une notification en temps réel apparaît avec le nom du client, sa photo de profil, son entreprise et ses commandes actives. Via WebSocket — avant même de répondre à l'appel.

  • Notifications WebSocket en temps réel lors d'un appel entrant
  • Nom du client, photo de profil et coordonnées directement visibles
  • Afficher les commandes actives avec l'adresse professionnelle et le statut
  • Photos de profil via Gravatar basées sur l'adresse e-mail
  • États d'appel: entrant, répondu, terminé et lié
Appel entrantEn direct
Peter van Dijk
Van Dijk Glaswerken
+31 6 9876 5432
Entrant
Commandes ouvertes
3
Client depuis
2019
Chaîne
Annonces Google
#ORD-1204 — Keizersgracht 112 • Installation scheduled 8 Mar
Correspondance des commandes

Trouvez automatiquement le bon client et commandez

Le système recherche automatiquement les numéros de clients, les personnes à contacter et les employés pour identifier l'appelant. Lors d'un match, toutes les commandes actives sont immédiatement affichées.

  • Correspondance sur les numéros de téléphone et les contacts des clients
  • Reconnaissance des collaborateurs internes et de leur véhicule
  • Afficher automatiquement les commandes actives du client identifié
  • Associer l'appel directement à une commande spécifique
  • Créer une nouvelle commande ou un nouveau client directement depuis un appel
Reconnaissance de l'appelantAutomatique
1
Numéro de téléphone du client
+31 6 9876 5432 → Van Dijk Glaswerken
Trouvé
2
Contacts
Peter van Dijk (réalisateur)
Trouvé
3
Numéro d'employé
Pas dans les dossiers des employés
Sauté
4
Correspondance des commandes
3 commandes actives trouvées
3 commandes
Customer recognized in <2 seconds — 3 active orders loaded
Attribution marketing

Sachez par quel canal arrive chaque appelant

Associez un canal marketing par numéro de téléphone. À chaque appel entrant, le canal est automatiquement affiché, y compris des rapports sur les canaux qui génèrent le plus de prospects.

  • Type de marketing de lien par numéro (Google Ads, site Web, flyer)
  • Reconnaissance automatique lors d'un appel entrant
  • Affichage d'un badge avec type de marketing pour chaque appel
  • Reporting des leads téléphoniques par canal
  • Valeur de conversion par appel pour le retour sur investissement marketing
Attribution de chaîneCe mois-ci
Annonces Google
12442%
Site Web
8328%
Prospectus
4515%
Référence
2810%
Autre
155%
Total des appels295
350+
Entreprises
3.100+
Utilisateurs
<3 sec
Reconnaissance
95%
Taux de correspondance

Connecté de manière transparente à chaque module

Les appels téléphoniques sont automatiquement liés aux clients, aux commandes et aux employés. Attribution marketing, historique des appels et suivi, tous intégrés.

Intégrations→
GRC
Traitement des commandes
Planification
SMS
Tableau de bord
Portail client
Appels publicitaires

Évaluation des appels et suivi des conversions

Intégration complète avec AdCalls pour les événements d'appel, l'évaluation de la qualité et la valorisation par appel. Les webhooks reçoivent des mises à jour en temps réel à chaque appel.

  • Webhooks pour les événements d'appel (créés, répondus, terminés)
  • Évaluation de la qualité par appel via l'API AdCalls
  • Valeur de conversion par appel pour le retour sur investissement marketing
  • Historique complet des appels avec métadonnées
  • Appelez en un clic directement depuis le système
Évaluation des appelsAppels publicitaires
Van Dijk Glaswerken9.2
Durée
4:23
Temps d'attente
8s
Conversion
€2.400
Commande n° ORD-1204 créée à la suite de cet appel
Martens Glas B.V.6.8
Durée
1:47
Temps d'attente
23s
Conversion
—
Gestion des appels

Aperçu complet de chaque appel téléphonique

Tous les appels entrants et sortants dans un seul aperçu. Par appel: numéro de l’appelant, numéro composé, heure de début et de fin, durée, lien client et commande et notes.

  • Aperçu de tous les appels entrants et répondus
  • Liaison client et commande par appel
  • Ajouter une évaluation des appels et des notes
  • Créer une nouvelle commande directement depuis un appel
  • Appel en un clic depuis l'écran du client ou de la commande
AppelsAujourd'hui
Tout18EntrantSortantManqué
ClientNuméroTempsDurée
De Groot Glaswerken+31 6 1234 567810:424:12
Martens Glas B.V.+31 6 8765 432110:232:38
Glashandel Peters+31 6 5555 123409:510:00
BENGglas+31 6 4444 987608:466:05
Total
18
Répondu
15
Moy. durée
3:24

Chaque appel est instantanément reconnu.
Commencez aujourd'hui.

Planifier une démo→Contacter le service commercial