Wer anruft, sofort
Kunde und Bestellung erscheinen von selbst bei jedem eingehenden Anruf.
Neu: Echtzeit-Anruferkennung mit WebSocket→
Jeder Anruf,
sofort erkannt
Bei eingehendem Anruf sofort Kundenname, aktive Bestellungen und Kontaktdaten sehen — noch bevor Sie abnehmen. Mit Marketing-Attribution, AdCalls-Integration und vollständiger Gesprächshistorie.
Highlights
Jeder Anrufer sofort im Blick
Bevor Sie abnehmen, wissen Sie bereits, wer anruft, um welche Bestellung es geht und über welchen Kanal — und jedes Gespräch wird automatisch erfasst.
Gespräche, die punkten
Bewerten Sie jedes Gespräch und verfolgen Sie die Konversion zum Angebot.
Jeder Kanal erfasst
Sehen Sie, über welchen Kanal jeder Anrufer kommt.
Jedes Gespräch erfasst
Vollständiges Protokoll ein- und ausgehender Anrufe.
Anruferkennung
Sofort wissen, wer anruft
Bei jedem eingehenden Anruf erscheint in Echtzeit eine Benachrichtigung mit Kundenname, Profilbild, Unternehmen und aktiven Bestellungen. Über WebSocket — noch bevor Sie das Gespräch annehmen.
- Echtzeit-WebSocket-Benachrichtigungen bei eingehendem Anruf
- Kundenname, Profilbild und Kontaktdaten sofort sichtbar
- Aktive Bestellungen mit Arbeitsadresse und Status anzeigen
- Profilbilder über Gravatar basierend auf E-Mail-Adresse
- Gesprächsstatus: eingehend, beantwortet, beendet und verknüpft
Eingehender AnrufLebe
Peter van Dijk
Van Dijk Glaswerken
+31 6 9876 5432
Eingehend
#ORD-1204 — Keizersgracht 112 • Installation scheduled 8 Mar
Bestellabgleich
Automatisch den richtigen Kunden und die richtige Bestellung finden
Das System durchsucht automatisch Kundennummern, Ansprechpartner und Mitarbeiter, um den Anrufer zu identifizieren. Bei einer Übereinstimmung werden sofort alle aktiven Bestellungen angezeigt.
- Abgleich mit Kundentelefonnummern und Ansprechpartnern
- Erkennung interner Mitarbeiter und ihres Fahrzeugs
- Automatisch aktive Bestellungen des erkannten Kunden anzeigen
- Gespräch direkt mit einer bestimmten Bestellung verknüpfen
- Aus dem Gespräch heraus neue Bestellung oder Kunden anlegen
AnrufererkennungAutomatisch
1Gefunden
Telefonnummer des Kunden
+31 6 9876 5432 → Van Dijk Glaswerken
2Gefunden
Kontakte
Peter van Dijk (Regisseur)
3Übersprungen
Mitarbeiternummer
Nicht in den Mitarbeiterunterlagen
43 Bestellungen
Auftragsabgleich
3 aktive Bestellungen gefunden
Customer recognized in <2 seconds — 3 active orders loaded
Marketing-Attribution
Wissen, über welchen Kanal jeder Anrufer kommt
Verknüpfen Sie pro Telefonnummer einen Marketingkanal. Bei jedem eingehenden Anruf wird automatisch der Kanal angezeigt — inklusive Berichten darüber, welche Kanäle die meisten Leads generieren.
- Pro Nummer Marketingtyp verknüpfen (Google Ads, Website, Flyer)
- Automatische Erkennung bei eingehendem Anruf
- Badge-Anzeige mit Marketingtyp bei jedem Gespräch
- Berichte über telefonische Leads pro Kanal
- Konversionswert pro Gespräch für Marketing-ROI
KanalzuordnungDiesen Monat
Google-Anzeigen12442%
Website8328%
Flyer4515%
Verweisung2810%
Andere155%
Gesamtanzahl der Anrufe295
350+
Unternehmen
3.100+
Nutzer
<3 Sek.
Erkennung
95%
Trefferquote
Nahtlos verbunden mit jedem Modul
Telefongespräche werden automatisch mit Kunden, Bestellungen und Mitarbeitern verknüpft. Marketing-Attribution, Gesprächshistorie und Nachverfolgung — alles integriert.
Integrationen→
CRM
Auftragsabwicklung
Planung
SMS
Dashboard
Kundenportal
AdCalls
Gesprächsauswertung und Konversionstracking
Vollständige Integration mit AdCalls für Gesprächsereignisse, Qualitätsbewertung und Wertbestimmung pro Gespräch. Webhooks empfangen Echtzeit-Updates bei jedem Gespräch.
- Webhooks für Gesprächsereignisse (erstellt, beantwortet, beendet)
- Qualitätsbewertung pro Gespräch über die AdCalls-API
- Konversionswert pro Gespräch für Marketing-ROI
- Vollständige Gesprächshistorie mit Metadaten
- Click-to-Call direkt aus dem System
AnrufauswertungAdCalls
Van Dijk Glaswerken9.2
Dauer
4:23
Wartezeit
8s
Konvertierung
€2.400
Aufgrund dieses Anrufs wurde die Bestellung Nr. ORD-1204 erstellt
Martens Glas BV6.8
Dauer
1:47
Wartezeit
23s
Konvertierung
—
Gesprächsverwaltung
Vollständige Übersicht jedes Telefongesprächs
Alle ein- und ausgehenden Gespräche in einer Übersicht. Pro Gespräch: Anrufernummer, gewählte Nummer, Start- und Endzeit, Dauer, Kunden- und Bestellverknüpfung sowie Notizen.
- Übersicht aller eingehenden und beantworteten Gespräche
- Kunden- und Bestellverknüpfung pro Gespräch
- Gesprächsauswertung und Notizen hinzufügen
- Direkt aus einem Gespräch eine neue Bestellung anlegen
- Click-to-Call aus dem Kunden- oder Bestellbildschirm
AnrufeHeute
Alle18EingehendAusgehendVerpasst
KundeNummerZeitDauer
De Groot Glaswerken+31 6 1234 567810:424:12
Martens Glas BV+31 6 8765 432110:232:38
Glashandel Peters+31 6 5555 123409:510:00
BENGglas+31 6 4444 987608:466:05
Gesamt
18
Beantwortet
15
Durchschn. Dauer
3:24