Bewertungsanfrage nach Abschluss
Jede abgeschlossene Bestellung fragt von selbst nach Feedback.
Neu: Postleitzahlbasiertes Google-Bewertungsrouting→
Kundenzufriedenheit messen,
automatisch verbessern
Automatische Bewertungsanfragen nach jeder Lieferung. Zufriedene Kunden zu Google-Bewertungen, Unzufriedenheit direkt mit Beschwerdeformularen auffangen.
Highlights
Feedback, die von selbst eintrifft
Messen Sie die Zufriedenheit bei jeder Bestellung, überwachen Sie Ihre interne Qualität und leiten Sie zufriedene Kunden automatisch zu Google weiter.
Bewertung bei jeder Bestellung
Live-Kundenzufriedenheit, aufgeschlüsselt nach Bewertung.
Weiter zu Google
Zufriedene Kunden gehen automatisch zu Google.
Bewertung pro Team
Interne Qualität pro Team im Blick.
Bestellbewertung
Kundenzufriedenheit bei jeder Bestellung messen
Nach Abschluss bewertet der Kunde seine Erfahrung mit einer Sternebewertung. Optionale Weiterleitung zu Google-Bewertungen und automatisches Beschwerdeformular mit dynamischen Fragen bei Unzufriedenheit.
- 1 bis 5 Sterne Bewertung pro Bestellung
- Optionale Weiterleitung zu Google-Bewertungen
- Niedrige Bewertung → automatisches Beschwerdeformular
- Kontakt-Flag „Kunde kontaktieren“ für direkte Nachverfolgung
- Klick-Tracking auf Aktionsschaltflächen
Terminbewertung
Interne Qualitätsbewertung pro Team
Kunden bewerten die Ausführung pro Termin. Bewertungen sind mit bestimmten Teams und Mitarbeitern verknüpft. Internes Kommentarsystem für Teamreaktionen.
- Bewertung von 0 bis 5 Sternen pro Termin
- Freitextkommentar zur Ausführung
- Verknüpft mit Team und ausführenden Mitarbeitern
- Internes Kommentarsystem für Reaktionen
- Öffentliche Anzeige mit Kunden- oder Bewohnername
MD
Team M. van Dijk
“Fachmännisch installiert, alles aufgeräumt hinterlassen”
4.8
42 Bewertungen
PB
Team P. Bakker
“Immer pünktlich, freundlicher Fahrer”
4.5
38 Bewertungen
RG
Team R. de Groot
“Das Glas war gut, aber das Finish könnte besser sein”
3.2
29 Bewertungen
KJ
Team K. Jansen
“Schnelle und sorgfältige Lieferung”
4.6
35 Bewertungen
Beschwerden
Dynamische Fragebögen bei Unzufriedenheit
Bei niedrigen Bewertungen erscheint automatisch ein konfigurierbares Beschwerdeformular. Mehrere Fragetypen: Text, Checkbox und Dropdown. Antworten direkt mit der Bestellbewertung verknüpft.
- Automatisch ausgelöst bei niedrigen Bewertungen
- Konfigurierbare Fragen pro Unternehmen
- Fragetypen: Freitextfeld, Checkbox, Dropdown
- Archivierbar ohne Datenverlust
- Antworten mit Bestellbewertung verknüpft
Es tut uns leid. Erzählen Sie uns mehr.
Was war das Problem?
Montage / Einbau
Können Sie das Problem beschreiben?
Die Scheibe saß nach der Montage nicht fest im Rahmen. Auf der rechten Seite ist eine Lücke ...
Welche Punkte waren nicht zufriedenstellend?
Lieferzeit
Qualität
Kommunikation
Montage
Feedback senden
Google-Bewertungen
Zufriedene Kunden automatisch zu Google
Konfigurierbare Google-Bewertungs-URL pro Unternehmen. Postleitzahlbasiertes Routing leitet Kunden zur richtigen regionalen Google-Business-Seite. Ideal für mehrere Standorte.
- Konfigurierbare Google-Bewertungs-URL pro Unternehmen
- Postleitzahlbasiertes Routing zu regionalen Seiten
- Ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten
- Klick-Tracking und Conversion verfolgen
Weiterleitung von Google-Bewertungen
Automatisches Routing basierend auf der Postleitzahl
1000–2999
→
Google Maps Amsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Maps Rotterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Maps Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
19
Automatisierung
Bewertungsanfragen automatisch nach jedem Abschluss
Nach Lieferung oder Montage wird automatisch per E-Mail und/oder SMS eine Bewertungsanfrage gesendet. Sicherer Link ohne Login-Pflicht. Zeitpunkt konfigurierbar.
- Automatisch nach Abschluss von Lieferung oder Montage
- Versand per E-Mail und/oder SMS (konfigurierbar)
- Sicherer Link ohne Login-Pflicht
- Zeitpunkt konfigurierbar (z. B. 1 Tag nach Abschluss)
- Personalisierte Vorlagen mit Firmennamen
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Vorlage
Van Rijn Glas
Sehr geehrter Herr De Vries,
Ihre Bestellung Nr. 2601248 wurde abgeschlossen. Wir würden gerne hören, wie Sie unseren Service erlebt haben. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern.
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Bewerten Sie Ihre Erfahrung
SMS-Vorschau
Sehr geehrter Herr De Vries, Ihre Bestellung wurde geliefert. Bewerten Sie Ihre Erfahrung:
review.vanrijnglas.nl/r/2601248
Nachher senden
1 Tag nach Fertigstellung
350+
Unternehmen
3.100+
Nutzer
50K+
Gesammelte Bewertungen
4,7
Durchschnittsbewertung
Nahtlos verbunden mit jedem Modul
Das Bewertungsmodul integriert sich mit Bestellungen, Planung, E-Mail und SMS. Bewertungsanfragen werden automatisch gesendet und Ergebnisse fließen zurück in die Kundenakte.
Integrationen→
Auftragsabwicklung
Planung
SMS
CRM
App
Kundenportal