Richiesta di recensione a fine intervento
Ogni ordine completato chiede automaticamente un riscontro.
Novità: instradamento Google Reviews in base al codice postale→
Misura la soddisfazione dei clienti,
migliora in automatico
Richieste di recensione automatiche dopo ogni consegna. I clienti soddisfatti su Google Reviews, l’insoddisfazione gestita subito con i moduli di reclamo.
In evidenza
Riscontri che arrivano da soli
Misura la soddisfazione a ogni ordine, monitora la qualità interna e indirizza automaticamente i clienti soddisfatti su Google.
Un punteggio per ogni ordine
Soddisfazione dei clienti in diretta, suddivisa per valutazione.
Reindirizzamento a Google
I clienti soddisfatti vanno automaticamente su Google.
Punteggio per team
La qualità interna di ogni team sotto gli occhi.
Valutazione dell’ordine
Misura la soddisfazione del cliente a ogni ordine
A intervento concluso il cliente valuta la propria esperienza con le stelle. Reindirizzamento opzionale a Google Reviews e modulo di reclamo automatico con domande dinamiche in caso di insoddisfazione.
- Valutazione da 1 a 5 stelle per ogni ordine
- Reindirizzamento opzionale a Google Reviews
- Punteggio basso → modulo di reclamo automatico
- Contrassegno “Contattare il cliente” per un follow-up immediato
- Monitoraggio dei clic sui pulsanti di azione
Valutazione dell’intervento
Valutazione interna della qualità per team
I clienti valutano l’esecuzione di ogni appuntamento. Le valutazioni sono collegate a team e collaboratori specifici. Con un sistema di note interne per le risposte del team.
- Punteggio da 0 a 5 stelle per ogni appuntamento
- Commenti in testo libero sull’esecuzione
- Collegato al team e ai collaboratori che hanno eseguito il lavoro
- Sistema di note interne per le risposte
- Visualizzazione pubblica con il nome del cliente o del residente
MD
Team M. van Dijk
“Posato a regola d’arte, tutto lasciato in ordine”
4.8
42 recensioni
PB
Team P. Bakker
“Sempre puntualissimi, autista gentile”
4.5
38 recensioni
RG
Team R. de Groot
“Il vetro era buono ma la finitura poteva essere migliore”
3.2
29 recensioni
KJ
Team K. Jansen
“Consegna rapida e accurata”
4.6
35 recensioni
Reclami
Questionari dinamici in caso di insoddisfazione
In caso di valutazioni basse compare automaticamente un modulo di reclamo configurabile. Più tipi di domanda: testo, casella di controllo ed elenco a tendina. Le risposte sono collegate direttamente alla valutazione dell’ordine.
- Attivato automaticamente dai punteggi bassi
- Domande configurabili per ogni azienda
- Tipi di domanda: testo libero, casella di controllo, elenco a tendina
- Archiviabile senza perdita di dati
- Risposte collegate alla valutazione dell’ordine
Ci dispiace. Raccontaci di più.
Qual era il problema?
Installazione / posa
Puoi descrivere il problema?
Dopo la posa la lastra non era ben aderente al telaio. C’è una fessura sul lato destro...
Quali aspetti non sono stati all’altezza?
Tempo di consegna
Qualità
Comunicazione
Posa
Invia feedback
Google Reviews
I clienti soddisfatti vanno automaticamente su Google
URL Google Review configurabile per ogni azienda. L’instradamento in base al codice postale porta i clienti sulla pagina Google Business regionale corretta. Ideale se hai più sedi.
- URL Google Review configurabile per ogni azienda
- Instradamento in base al codice postale verso le pagine regionali
- Ideale per le aziende con più sedi
- Monitoraggio di clic e conversioni
Instradamento Google Reviews
Instradamento automatico in base al codice postale
1000–2999
→
Google Maps Amsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Maps Rotterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Maps Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
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Automazione
Richieste di recensione automatiche a ogni intervento concluso
Dopo la consegna o la posa viene inviata automaticamente una richiesta di valutazione via email e/o SMS. Link sicuro senza obbligo di accesso. Tempistica configurabile.
- Automatica al termine della consegna o della posa
- Inviata via email e/o SMS (configurabile)
- Link sicuro senza obbligo di accesso
- Tempistica configurabile (ad es. 1 giorno dopo la conclusione)
- Modelli personalizzati con il nome dell’azienda
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Modello
Van Rijn Glas
Gentile Sig. De Vries,
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Invia dopo
1 giorno dopo il completamento
350+
Aziende
3.100+
Utenti
50K+
Recensioni raccolte
4.7
Punteggio medio
Collegato senza attriti a ogni modulo
Il modulo recensioni si integra con ordini, pianificazione, email e SMS. Le richieste partono automaticamente e i risultati rientrano nella scheda del cliente.
Integrazioni→
Elaborazione ordini
Pianificazione
SMS
CRM
App
Portale clienti