Revisar la solicitud una vez completada
Cada pedido completado solicita automáticamente comentarios.
Nuevo: enrutamiento de reseñas de Google basado en códigos postales→
Medir la satisfacción del cliente,
mejorar automáticamente
Solicitudes automáticas de reseñas después de cada entrega. Clientes satisfechos con Google Reviews; la insatisfacción se gestiona directamente mediante formularios de reclamación.
Lo más destacado
Comentarios de que llega automáticamente
Mida la satisfacción con cada pedido, controle su calidad interna y envíe automáticamente clientes satisfechos a Google.
Puntuación por cada pedido
Satisfacción del cliente en vivo, desglosada por calificación.
Redirigir a Google
Los clientes satisfechos van automáticamente a Google.
Puntuación por equipo
Calidad interna por equipo en foco.
Calificación del pedido
Mida la satisfacción del cliente para cada pedido
Una vez finalizada, el cliente califica su experiencia con una calificación de estrellas. Redirección opcional a Google Reviews y formulario automático de reclamaciones con preguntas dinámicas en caso de insatisfacción.
- Calificación de 1 a 5 estrellas por pedido
- Redirección opcional a Reseñas de Google
- Puntuación baja → formulario de reclamación automático
- Bandera de contacto “Contactar con el cliente” para seguimiento directo
- Seguimiento de clics en botones de acción
Calificación de planificación
Calificación de calidad interna por equipo
Los clientes califican el desempeño por cita. Las calificaciones están vinculadas a equipos y empleados específicos. Sistema de comentarios interno para las respuestas del equipo.
- Puntuación de 0 a 5 estrellas por cita
- Comentarios de texto libre sobre la ejecución.
- Vinculado al equipo y empleados ejecutores.
- Sistema de comentarios interno para respuestas.
- Exhibición pública con nombre del cliente o residente.
MD
Equipo M. van Dijk
“Instalado por expertos, dejó todo ordenado.”
4.8
42 opiniones
PB
Equipo P. Bakker
“Siempre puntual, conductor amigable.”
4.5
38 opiniones
RG
Equipo R. de Groot
“El vidrio era bueno pero el acabado podría ser mejor.”
3.2
29 opiniones
KJ
Equipo K. Jansen
“Entrega rápida y cuidadosa.”
4.6
35 opiniones
Quejas
Cuestionarios dinámicos de insatisfacción
En caso de calificaciones bajas, aparece automáticamente un formulario de queja configurable. Múltiples tipos de preguntas: texto, casilla de verificación y menú desplegable. Las respuestas están directamente vinculadas a la calificación del pedido.
- Activado automáticamente por puntuaciones bajas
- Preguntas configurables por empresa
- Tipos de preguntas: campo de texto libre, casilla de verificación, menú desplegable
- Archivable sin pérdida de datos
- Respuestas vinculadas a la calificación del pedido
Lo sentimos. Cuéntanos más.
¿Cuál fue el problema?
Instalación / colocación
¿Puedes describir el problema?
El panel no quedó bien ajustado en el marco después de la instalación. Hay un hueco en el lado derecho...
¿Qué aspectos no cumplieron?
Plazo de entrega
Calidad
Comunicación
Instalación
Enviar comentarios
Reseñas de Google
Clientes satisfechos automáticamente a Google
URL de revisión de Google configurable por empresa. El enrutamiento basado en códigos postales dirige a los clientes a la página regional correcta de Google Business. Ideal para múltiples ubicaciones.
- URL de revisión de Google configurable por empresa
- Enrutamiento basado en códigos postales a páginas regionales
- Ideal para empresas con múltiples ubicaciones.
- Seguimiento de clics y conversiones
Enrutamiento de reseñas de Google
Enrutamiento automático basado en código postal
1000–2999
→
Google Maps Ámsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Maps Róterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Maps Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
19
Automatización
Revisar las solicitudes automáticamente después de cada finalización
Después de la entrega o instalación, se envía automáticamente una solicitud de calificación por correo electrónico y/o SMS. Enlace seguro sin necesidad de iniciar sesión. Temporización configurable.
- Automáticamente después de completar la entrega o instalación
- Enviado vía email y/o SMS (configurable)
- Enlace seguro sin necesidad de iniciar sesión
- Tiempo configurable (por ejemplo, 1 día después de la finalización)
- Plantillas personalizadas con nombre de empresa.
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Plantilla
Van Rijn Glas
Estimado señor De Vries,
Su pedido #2601248 ha sido completado. Nos encantaría saber cómo experimentó nuestro servicio. Tus comentarios nos ayudan a mejorar.
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Estimado señor De Vries, su pedido ha sido entregado. Califica tu experiencia:
review.vanrijnglas.nl/r/2601248
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1 día después de finalizar
350+
Empresas
3.100+
Usuarios
50K+
Reseñas recopiladas
4.7
Puntuación media
Perfectamente conectado a cada módulo
El módulo de revisión se integra con pedidos, planificación, correo electrónico y SMS. Las reseñas se envían automáticamente y los resultados regresan al archivo del cliente.
Integraciones→
Procesamiento de pedidos
Planificación
SMS
CRM
Aplicación
Portal del cliente