Reviewverzoek na afronding
Elke afgeronde order vraagt vanzelf om feedback.
Nieuw: Postcode-gebaseerde Google Reviews routering→
Klanttevredenheid meten,
automatisch verbeteren
Automatische reviewverzoeken na elke levering. Tevreden klanten naar Google Reviews, ontevredenheid direct opvangen met klachtenformulieren.
Highlights
Feedback die vanzelf binnenkomt
Meet tevredenheid bij elke order, bewaak je interne kwaliteit en stuur blije klanten automatisch door naar Google.
Score bij elke order
Live klanttevredenheid, uitgesplitst per beoordeling.
Door naar Google
Tevreden klanten gaan automatisch naar Google.
Score per team
Interne kwaliteit per team in beeld.
Orderrating
Klanttevredenheid meten bij elke order
Na afronding beoordeelt de klant zijn ervaring met sterrenrating. Optionele doorverwijzing naar Google Reviews en automatisch klachtenformulier met dynamische vragen bij ontevredenheid.
- 1 tot 5 sterrenrating per order
- Optionele doorverwijzing naar Google Reviews
- Lage score → automatisch klachtenformulier
- Contact-vlag “Klant contacteren” voor directe opvolging
- Kliktracking op actieknoppen
Planningrating
Interne kwaliteitsbeoordeling per team
Klanten beoordelen de uitvoering per afspraak. Ratings zijn gekoppeld aan specifieke teams en medewerkers. Intern commentaarsysteem voor teamreacties.
- Score van 0 tot 5 sterren per afspraak
- Vrije-tekst commentaar over de uitvoering
- Gekoppeld aan team en uitvoerende medewerkers
- Intern commentaarsysteem voor reacties
- Publieke weergave met klant- of bewonernaam
MD
Team M. van Dijk
“Expertly installed, left everything tidy”
4.8
42 reviews
PB
Team P. Bakker
“Always right on time, friendly driver”
4.5
38 reviews
RG
Team R. de Groot
“Glass was good but the finish could be better”
3.2
29 reviews
KJ
Team K. Jansen
“Fast and careful delivery”
4.6
35 reviews
Klachten
Dynamische vragenlijsten bij ontevredenheid
Bij lage beoordelingen verschijnt automatisch een configureerbaar klachtenformulier. Meerdere vraagtypes: tekst, checkbox en dropdown. Antwoorden direct gekoppeld aan de orderrating.
- Automatisch getriggerd bij lage scores
- Configureerbare vragen per bedrijf
- Vraagtypes: vrij tekstveld, checkbox, dropdown
- Archiveerbaar zonder dataverlies
- Antwoorden gekoppeld aan orderrating
We’re sorry. Tell us more.
What was the problem?
Installation / placement
Can you describe the problem?
The pane didn’t sit tightly in the frame after installation. There’s a gap on the right-hand side...
Which parts fell short?
Delivery time
Quality
Communication
Installation
Send feedback
Google Reviews
Tevreden klanten automatisch naar Google
Configureerbare Google Review-URL per bedrijf. Postcode-gebaseerde routering stuurt klanten naar de juiste regionale Google Business-pagina. Ideaal voor meerdere vestigingen.
- Configureerbare Google Review-URL per bedrijf
- Postcode-gebaseerde routering naar regionale pagina's
- Ideaal voor bedrijven met meerdere vestigingen
- Kliktracking en conversie bijhouden
Google Reviews routing
Automatic routing based on postcode
1000–2999
→
Google Maps Amsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Maps Rotterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Maps Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
19
Automatisering
Reviewverzoeken automatisch na elke afronding
Na levering of montage wordt automatisch per e-mail en/of SMS een beoordelingsverzoek verstuurd. Beveiligde link zonder inlogvereiste. Timing configureerbaar.
- Automatisch na afronding levering of montage
- Verzending per e-mail en/of SMS (configureerbaar)
- Beveiligde link zonder inlogvereiste
- Timing configureerbaar (bijv. 1 dag na afronding)
- Gepersonaliseerde templates met bedrijfsnaam
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Template
Van Rijn Glas
Dear Mr De Vries,
Your order #2601248 has been completed. We’d love to hear how you experienced our service. Your feedback helps us improve.
★
★
★
★
★
Rate your experience
SMS Preview
Dear Mr De Vries, your order has been delivered. Rate your experience:
review.vanrijnglas.nl/r/2601248
Send after
1 day after completion
350+
Bedrijven
3.100+
Gebruikers
50K+
Reviews verzameld
4.7
Gemiddelde score
Naadloos verbonden met elke module
De reviewmodule integreert met orders, planning, e-mail en SMS. Reviews worden automatisch verstuurd en resultaten stromen terug naar het klantdossier.
Integraties→
Orderverwerking
Planning
SMS
CRM
App
Klantenportaal