Kimin aradığı doğrudan görünür
Her gelen aramada müşteri ve sipariş bilgileri otomatik olarak görünür.
Yeni: WebSocket ile gerçek zamanlı arayan tanıma→
Her arama,
anında tanınır
Gelen aramada, telefonu açmadan önce müşteri adını, aktif siparişleri ve iletişim bilgilerini anında görün. Pazarlama ilişkilendirmesi, AdCalls entegrasyonu ve tam arama geçmişi ile.
Öne Çıkanlar
Her arayan anında ekranda
Daha telefonu açmadan kimin aradığını, hangi siparişle ilgili olduğunu ve hangi kanaldan geldiğini bilirsiniz — ve her görüşme otomatik olarak kaydedilir.
Sonuç getiren aramalar
Her aramayı değerlendirin ve teklife dönüşümü takip edin.
Her kanalı haritalandırın
Her arayanın hangi kanaldan geldiğini görün.
Her görüşme kayıt altında
Gelen ve giden aramaların eksiksiz günlüğü.
Arayan Tanıma
Kimin aradığını anında öğrenin
Gelen her aramada, müşteri adı, profil resmi, şirket ve aktif siparişleri içeren gerçek zamanlı bir bildirim görünür. WebSocket aracılığıyla — daha siz aramayı cevaplamadan önce.
- Gelen aramalarda gerçek zamanlı WebSocket bildirimleri
- Müşteri adı, profil resmi ve iletişim bilgileri anında görünür
- İş adresi ve durumuyla birlikte aktif siparişleri göster
- E-posta adresine göre Gravatar aracılığıyla profil resimleri
- Arama durumları: gelen, cevaplanan, sonlandırılan ve ilişkilendirilen
Gelen çağrıCanlı
Peter van Dijk
Van Dijk Glaswerken
+31 6 9876 5432
Gelen
#ORD-1204 — Keizersgracht 112 • Installation scheduled 8 Mar
Sipariş Eşleştirme
Doğru müşteriyi ve siparişi otomatik olarak bulun
Sistem, arayanı tanımlamak için müşteri numaralarını, ilgili kişileri ve çalışanları otomatik olarak arar. Eşleşme durumunda, tüm aktif siparişler anında gösterilir.
- Müşteri telefon numaraları ve ilgili kişilerle eşleştirme
- Dahili çalışanların ve araçlarının tanınması
- Kimliği doğrulanan müşterinin aktif siparişlerini otomatik olarak göster
- Aramayı doğrudan belirli bir siparişle ilişkilendir
- Görüşme penceresinden yeni sipariş veya müşteri oluştur
Arayan tanımaOtomatik
1Kurmak
Müşteri telefon numarası
+31 6 9876 5432 → Van Dijk Glaswerken
2Kurmak
Kişiler
Peter van Dijk (yönetmen)
3Atlandı
Çalışan sayısı
Çalışan kayıtlarında yok
43 sipariş
Sipariş eşleştirme
3 aktif sipariş bulundu
Customer recognized in <2 seconds — 3 active orders loaded
Pazarlama İlişkilendirmesi
Her arayanın hangi kanaldan geldiğini bilmek
Her telefon numarasına bir pazarlama kanalı bağlayın. Gelen her aramada kanal otomatik olarak gösterilir — en çok müşteri adayı oluşturan kanallara ilişkin raporlama dahil.
- Numara başına pazarlama türünü bağlama (Google Ads, web sitesi, broşür)
- Gelen aramada otomatik tanıma
- Her aramada pazarlama türünü gösteren rozet görünümü
- Kanal bazında telefonla gelen müşteri adaylarının raporlanması
- Pazarlama yatırım getirisi (ROI) için görüşme başına dönüşüm değeri
Kanal ilişkilendirmesiBu ay
Google Reklamları12442%
Web sitesi8328%
Broşür4515%
Yönlendirme2810%
Diğer155%
Toplam çağrı295
350+
Firmalar
3.100+
Kullanıcılar
<3 sn.
Tanıma
%95
İsabet Oranı
Her modülle sorunsuz entegrasyon
Telefon görüşmeleri müşterilerle, siparişlerle ve çalışanlarla otomatik olarak ilişkilendirilir. Pazarlama ilişkilendirmesi, arama geçmişi ve takibi — hepsi entegre edilmiştir.
Entegrasyonlar→
CRM
Sipariş işleme
Planlama
SMS
Kontrol Paneli
Müşteri Portalı
AdCalls
Görüşme değerlendirmesi ve dönüşüm takibi
Görüşme etkinlikleri, kalite değerlendirmesi ve arama başına değer tespiti için AdCalls ile tam entegrasyon. Webhook'lar her aramada gerçek zamanlı güncellemeler alır.
- Görüşme etkinlikleri için Webhook'lar (created, answered, ended)
- AdCalls API'si üzerinden görüşme başına kalite değerlendirmesi
- Pazarlama yatırım getirisi (ROI) için görüşme başına dönüşüm değeri
- Meta verilerle birlikte tam arama geçmişi
- Doğrudan sistemden tıkla-ara (click-to-call)
Çağrı değerlendirmesiReklam Çağrıları
Van Dijk Glaswerken9.2
Süre
4:23
Bekleme süresi
8'ler
Dönüşüm
€2.400
Bu çağrı sonucunda #ORD-1204 numaralı sipariş oluşturuldu
Martens Glas BV6.8
Süre
1:47
Bekleme süresi
23'ler
Dönüşüm
—
Görüşme Yönetimi
Her telefon görüşmesinin eksiksiz genel görünümü
Tüm gelen ve giden aramalar tek bir genel bakışta. Arama başına: arayan numara, aranan numara, başlangıç ve bitiş zamanı, süre, müşteri ve sipariş ilişkisi ve notlar.
- Gelen ve cevaplanan tüm aramaların genel görünümü
- Arama başına müşteri ve sipariş ilişkisi
- Görüşme değerlendirmesi ve not ekleme
- Doğrudan bir görüşmeden yeni sipariş oluşturma
- Müşteri veya sipariş ekranından tıkla-ara (click-to-call)
AramalarBugün
Hepsi18GelenGidenCevapsız
MüşteriSayıZamanSüre
De Groot Glaswerken+31 6 1234 567810:424:12
Martens Glas BV+31 6 8765 432110:232:38
Glaşandel Peters+31 6 5555 123409:510:00
BENGglas+31 6 4444 987608:466:05
Toplam
18
Yanıtlandı
15
Ortalama süre
3:24