Tamamlandıktan sonra değerlendirme talebi
Tamamlanan her sipariş otomatik olarak geri bildirim ister.
Yeni: Posta kodu tabanlı Google Yorumları yönlendirmesi→
Müşteri memnuniyetini ölçün,
otomatik olarak iyileştirin
Her teslimattan sonra otomatik değerlendirme istekleri. Memnun müşteriler Google Yorumları'na yönlendirilir, memnuniyetsizlikler doğrudan şikayet formlarıyla ele alınır.
Öne Çıkanlar
Geri bildirim kendiliğinden gelir
Her siparişte memnuniyeti ölçün, dahili kalitenizi izleyin ve memnun müşterileri otomatik olarak Google'a yönlendiririn.
Her siparişteki puan
Değerlendirmeye göre ayrıştırılmış anlık müşteri memnuniyeti.
Google'a yönlendir
Memnun müşteriler otomatik olarak Google'a yönlendirilir.
Ekip başına puan
Ekip bazında dahili kalite görünümü.
Sipariş değerlendirmesi
Her siparişte müşteri memnuniyetini ölçün
Tamamlandıktan sonra müşteri deneyimini yıldız puanıyla değerlendirir. Google Yorumlarına isteğe bağlı yönlendirme ve memnuniyetsizlik durumunda dinamik sorular içeren otomatik şikayet formu.
- Sipariş başına 1 ila 5 yıldızlı değerlendirme
- Google Yorumlarına isteğe bağlı yönlendirme
- Düşük puan → otomatik şikayet formu
- Doğrudan takip için “Müşteriyle İletişime Geç” iletişim işareti
- Aksiyon butonlarında tıklama takibi
Planlama değerlendirmesi
Ekip başına dahili kalite değerlendirmesi
Müşteriler randevu başına uygulamayı değerlendirir. Puanlar belirli ekipler ve çalışanlarla ilişkilendirilir. Ekip yanıtları için dahili yorum sistemi bulunur.
- Randevu başına 0 ila 5 yıldız puanı
- Uygulama hakkında serbest metin yorumu
- Ekip ve uygulamayı gerçekleştiren çalışanlarla bağlantılı
- Yanıtlar için dahili yorum sistemi
- Müşteri veya konut sakini adıyla herkese açık gösterim
MD
Team M. van Dijk
“Expertly installed, left everything tidy”
4.8
42 reviews
PB
Team P. Bakker
“Always right on time, friendly driver”
4.5
38 reviews
RG
Team R. de Groot
“Glass was good but the finish could be better”
3.2
29 reviews
KJ
Team K. Jansen
“Fast and careful delivery”
4.6
35 reviews
Şikayetler
Memnuniyetsizlik durumunda dinamik anketler
Düşük değerlendirmelerde otomatik olarak yapılandırılabilir bir şikayet formu gösterilir. Çoklu soru tipleri: metin, onay kutusu ve açılır menü. Yanıtlar doğrudan sipariş değerlendirmesiyle ilişkilendirilir.
- Düşük puanlarda otomatik olarak tetiklenir
- Şirket başına yapılandırılabilir sorular
- Soru tipleri: serbest metin alanı, onay kutusu, açılır menü
- Veri kaybı olmadan arşivlenebilir
- Sipariş değerlendirmesiyle ilişkilendirilmiş yanıtlar
We’re sorry. Tell us more.
What was the problem?
Installation / placement
Can you describe the problem?
The pane didn’t sit tightly in the frame after installation. There’s a gap on the right-hand side...
Which parts fell short?
Delivery time
Quality
Communication
Installation
Send feedback
Google Yorumları
Memnun müşteriler otomatik olarak Google'a
Şirket başına yapılandırılabilir Google Yorum URL'si. Posta kodu tabanlı yönlendirme, müşterileri doğru bölgesel Google İşletme sayfasına gönderir. Birden fazla şube için idealdir.
- Şirket başına yapılandırılabilir Google Yorum URL'si
- Bölgesel sayfalara posta koduna göre yönlendirme
- Birden fazla şubesi olan şirketler için ideal
- Tıklama takibi ve dönüşüm izleme
Google Reviews routing
Automatic routing based on postcode
1000–2999
→
Google Maps Amsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Maps Rotterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Maps Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
19
Otomasyon
Her tamamlamadan sonra otomatik değerlendirme istekleri
Teslimat veya montajdan sonra e-posta ve/veya SMS yoluyla otomatik olarak bir değerlendirme isteği gönderilir. Giriş gerektirmeyen güvenli bağlantı. Zamanlama yapılandırılabilir.
- Teslimat veya montaj tamamlandıktan sonra otomatik olarak
- E-posta ve/veya SMS ile gönderim (yapılandırılabilir)
- Giriş gerektirmeyen güvenli bağlantı
- Zamanlama yapılandırılabilir (örn. tamamlandıktan 1 gün sonra)
- Şirket adını içeren kişiselleştirilmiş şablonlar
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Template
Van Rijn Glas
Dear Mr De Vries,
Your order #2601248 has been completed. We’d love to hear how you experienced our service. Your feedback helps us improve.
★
★
★
★
★
Rate your experience
SMS Preview
Dear Mr De Vries, your order has been delivered. Rate your experience:
review.vanrijnglas.nl/r/2601248
Send after
1 day after completion
350+
Firmalar
3.100+
Kullanıcılar
50B+
Toplanan değerlendirmeler
4.7
Ortalama puan
Her modülle sorunsuz entegrasyon
Değerlendirme modülü siparişler, planlama, e-posta ve SMS ile entegre çalışır. Değerlendirmeler otomatik olarak gönderilir ve sonuçlar müşteri dosyasına geri aktarılır.
Integraties→
Sipariş işleme
Planlama
SMS
CRM
Uygulama
Müşteri Portalı