Tamamlandıktan sonra değerlendirme talebi
Tamamlanan her sipariş otomatik olarak geri bildirim ister.
Yeni: Posta kodu tabanlı Google Yorumları yönlendirmesi→
Müşteri memnuniyetini ölçün,
otomatik olarak iyileştirin
Her teslimattan sonra otomatik değerlendirme istekleri. Memnun müşteriler Google Yorumları'na yönlendirilir, memnuniyetsizlikler doğrudan şikayet formlarıyla ele alınır.
Öne Çıkanlar
Geri bildirim kendiliğinden gelir
Her siparişte memnuniyeti ölçün, dahili kalitenizi izleyin ve memnun müşterileri otomatik olarak Google'a yönlendiririn.
Her siparişteki puan
Değerlendirmeye göre ayrıştırılmış anlık müşteri memnuniyeti.
Google'a yönlendir
Memnun müşteriler otomatik olarak Google'a yönlendirilir.
Ekip başına puan
Ekip bazında dahili kalite görünümü.
Sipariş değerlendirmesi
Her siparişte müşteri memnuniyetini ölçün
Tamamlandıktan sonra müşteri deneyimini yıldız puanıyla değerlendirir. Google Yorumlarına isteğe bağlı yönlendirme ve memnuniyetsizlik durumunda dinamik sorular içeren otomatik şikayet formu.
- Sipariş başına 1 ila 5 yıldızlı değerlendirme
- Google Yorumlarına isteğe bağlı yönlendirme
- Düşük puan → otomatik şikayet formu
- Doğrudan takip için “Müşteriyle İletişime Geç” iletişim işareti
- Aksiyon butonlarında tıklama takibi
Planlama değerlendirmesi
Ekip başına dahili kalite değerlendirmesi
Müşteriler randevu başına uygulamayı değerlendirir. Puanlar belirli ekipler ve çalışanlarla ilişkilendirilir. Ekip yanıtları için dahili yorum sistemi bulunur.
- Randevu başına 0 ila 5 yıldız puanı
- Uygulama hakkında serbest metin yorumu
- Ekip ve uygulamayı gerçekleştiren çalışanlarla bağlantılı
- Yanıtlar için dahili yorum sistemi
- Müşteri veya konut sakini adıyla herkese açık gösterim
MD
M.van Dijk Takımı
“Ustalıkla kuruldu, her şey düzenli kaldı”
4.8
42 değerlendirme
PB
P. Bakker Takımı
“Her zaman tam zamanında, dost canlısı sürücü”
4.5
38 değerlendirme
RG
R. de Groot Takımı
“Cam iyiydi ama yüzey daha iyi olabilirdi”
3.2
29 yorum
KJ
K. Jansen Takımı
“Hızlı ve özenli teslimat”
4.6
35 yorum
Şikayetler
Memnuniyetsizlik durumunda dinamik anketler
Düşük değerlendirmelerde otomatik olarak yapılandırılabilir bir şikayet formu gösterilir. Çoklu soru tipleri: metin, onay kutusu ve açılır menü. Yanıtlar doğrudan sipariş değerlendirmesiyle ilişkilendirilir.
- Düşük puanlarda otomatik olarak tetiklenir
- Şirket başına yapılandırılabilir sorular
- Soru tipleri: serbest metin alanı, onay kutusu, açılır menü
- Veri kaybı olmadan arşivlenebilir
- Sipariş değerlendirmesiyle ilişkilendirilmiş yanıtlar
Üzgünüz. Bize daha fazlasını anlatın.
Sorun neydi?
Kurulum / yerleştirme
Sorunu açıklayabilir misiniz?
Kurulumdan sonra panel çerçeveye sıkı bir şekilde oturmadı. Sağ tarafta bir boşluk var...
Hangi kısımlar beklentiyi karşılamadı?
Teslimat süresi
Kalite
İletişim
Kurulum
Geri bildirim gönder
Google Yorumları
Memnun müşteriler otomatik olarak Google'a
Şirket başına yapılandırılabilir Google Yorum URL'si. Posta kodu tabanlı yönlendirme, müşterileri doğru bölgesel Google İşletme sayfasına gönderir. Birden fazla şube için idealdir.
- Şirket başına yapılandırılabilir Google Yorum URL'si
- Bölgesel sayfalara posta koduna göre yönlendirme
- Birden fazla şubesi olan şirketler için ideal
- Tıklama takibi ve dönüşüm izleme
Google İncelemeleri yönlendirme
Posta koduna göre otomatik yönlendirme
1000–2999
→
Google Haritalar Amsterdam
g.page/vanrijnglas-amsterdam/review
34
3000–4999
→
Google Haritalar Rotterdam
g.page/vanrijnglas-rotterdam/review
28
5000–6999
→
Google Haritalar Eindhoven
g.page/vanrijnglas-eindhoven/review
19
Otomasyon
Her tamamlamadan sonra otomatik değerlendirme istekleri
Teslimat veya montajdan sonra e-posta ve/veya SMS yoluyla otomatik olarak bir değerlendirme isteği gönderilir. Giriş gerektirmeyen güvenli bağlantı. Zamanlama yapılandırılabilir.
- Teslimat veya montaj tamamlandıktan sonra otomatik olarak
- E-posta ve/veya SMS ile gönderim (yapılandırılabilir)
- Giriş gerektirmeyen güvenli bağlantı
- Zamanlama yapılandırılabilir (örn. tamamlandıktan 1 gün sonra)
- Şirket adını içeren kişiselleştirilmiş şablonlar
From: Van Rijn Glas <info@vanrijnglas.nl>Şablon
Van Rijn Glas
Sayın Bay De Vries,
2601248 numaralı siparişiniz tamamlandı. Hizmetimizi nasıl deneyimlediğinizi duymak isteriz. Geri bildiriminiz gelişmemize yardımcı oluyor.
★
★
★
★
★
Deneyiminizi derecelendirin
SMS Önizlemesi
Sayın Bay De Vries, siparişiniz teslim edildi. Deneyiminizi derecelendirin:
review.vanrijnglas.nl/r/2601248
Şu tarihten sonra gönder:
tamamlandıktan 1 gün sonra
350+
Firmalar
3.100+
Kullanıcılar
50B+
Toplanan değerlendirmeler
4.7
Ortalama puan
Her modülle sorunsuz entegrasyon
Değerlendirme modülü siparişler, planlama, e-posta ve SMS ile entegre çalışır. Değerlendirmeler otomatik olarak gönderilir ve sonuçlar müşteri dosyasına geri aktarılır.
Entegrasyonlar→
Sipariş işleme
Planlama
SMS
CRM
Uygulama
Müşteri Portalı